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A Taxa de Rejeição, conhecida como Bounce Rate, é a percentagem de visitantes que chegaram ao seu website, e que depois sairam sem visitar qualquer outra página. Isso geralmente acontece com maior frequência em paraquedistas vindos dos motores de busca, ou também em utilizadores referenciados por publicidade que você tenha num determinado website ou blog. Haverá sempre uma grande carga de utilizadores que não se interessa pela matéria, ou então não encontaram aquilo que desejavam e foram embora sem visitar qualquer outra página ou artigo.

Existem muitos factores que podem levar a uma taxa de rejeição elevada, sendo que um valor elevado é sempre um mau prenúncio, porque indica que muitos utilizadores saíram do seu website ou blog sem sequer visitarem ou interessarem-se mais por ele.

A taxa de rejeição é a relação entre duas variáveis:

- quantidade de visitas ao endereço de destino (landing page) do anúncio;
- quantidade de visitantes que foi embora sem fazer mais cliques.

Se imaginarmos que existem 10000 utilizadores a visitar a nossa página através dos motores de busca, e cerca de 7000 desses utilizadores não fazem mais nenhum clique, a nossa taxa de rejeição será de 70%. O cálculo é sempre feito em função de uma percentagem sobre o número de utilizadores que aterram na nossa página, que neste caso é uma página de aterragem.

A taxa de rejeição pode dizer muito sobre o seu design
Se tiver uma taxa de rejeição elevada, isso pode dever-se a:
- um design pouco atractivo ou confuso;
- um tempo de carregamento de página elevado;
- música pouco apelativa;
- demasiada publicidade e banners coloridos;

A taxa de rejeição pode dizer muito sobre a sua publicidade
Se tiver uma taxa de rejeição elevada, isso pode dever-se a:
- fraude nos cliques da publicidade;
- keywords enganosas;
- anúncios enganadores;
- links partidos ou para páginas incorrectas;

O engraçado relativamente à taxa de rejeição, é que ela funciona paralelamente aos visitantes que caiem dos motores de busca. Se esses visitantes são por norma aqueles com maior potêncial para clicarem nos anúncios Adsense, são também esses que vão originar uma taxa de rejeição mais elevada, uma vez que ao clicarem num anúncio Adsense, são levados para fora do website ou blog.

O Google Analytics tem a grande vantagem de analisar ao pormenor diferentes métricas, entre elas a taxa de rejeição. A olhar para a imagem seguinte, em 9 dos meus artigos (entradas) mais populares, 4 apresentam uma taxa de rejeição negativa (a vermelho), apresentando os outros uma taxa de rejeição positiva (a verde).
A partir destes dados, é possível fazer ajustes e melhorar muita coisa para que seja possível diminuir essa taxa de rejeição que se encontra a vermelho.
Uma das opções, é direccionar o utilizador e o tráfego para outras páginas do blog, baixando drasticamente a taxa de rejeição neste caso. Isso pode ser feito incluindo links dentro dos artigos, para outros artigos ou páginas do blog, por exemplo.

Outro processo que geralmente origina uma taxa de rejeição mais baixa, é a colocação de anúncios apenas no final dos artigos. Esse dado geralmente obriga o utilizador a ler o artigo, a clicar em alguns espalhados por esse artigo, e o potencial de ele sair sem clicar em nada é muito mais baixo.
O mesmo acontece com os links. Aqui no blog utilizo sempre links a abrir para uma nova janela, para que o utilizador não saia imediatamente do blog, como acontece com os anúncios Google Adsense. Se utilizasse anúncios a abrir na mesma janela, a taxa de rejeição seria enorme.

Outro erro que geralmente leva a taxas de rejeição elevadas, é a falta de compatibilidade com browsers. Muitos programadores/desenvolvedores trabalham apenas para o Internet Explorer ou para o Firefox, e acabam por esquecer que é importante trabalhar para ambos, como também para Opera e outros browsers menos utilizados.
Quanto maior a compatibilidade e funcionalidade, menor será a taxa de rejeição.

Como melhorar a minha taxa de rejeição?

Existem vários factores a ter em conta para que a sua taxa de rejeição seja positiva e de qualidade. Alguns destes processos provavelmente já utiliza, outros nem por isso.

[1] criar sempre conteúdos de qualidade;
[2] artigos completos e com pelo menos 200 palavras;
[3] colocar alguns links para outras páginas dentro dos seus artigos;
[4] optimizar a publicidade para utilizar menos e render mais;
[5] atenção ao tempo de carregamento da página;
[6] analise potenciais erros em IE, Firefox ou Opera;
[7] questione os seus leitores sobre a usabilidade do seu site;
[8] utilize links a abrir numa nova janela (excepto adsense);
[9] Seja coerente e regular no seu website ou blog;

A taxa de rejeição está sempre relacionada com o leitor e com a vontade do leitor, pelo que quanto maior for o agrado desse leitor no seu website ou blog, menor será a taxa de rejeição.
Existem dezenas de motivos que podem levar a uma taxa de rejeição elevada, pelo que é importante analisar devidamente esses resultados, e melhorá-los sempre que possível e necessário.

Uma boa taxa de rejeição seria entre os 30 e 40%. Aproveito para o questionar sobre qual a sua percentagem na taxa de rejeição!

Até Já!

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